直播平臺是直播產品的運營商，如若本平臺用戶之間發(fā)生糾紛無法協(xié)商一致的，可向國家相關行政機關或司法機關尋求解決，包括但不限于向公安機關報案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。將會為實名注冊用戶提供必要的協(xié)助和支持，并根據(jù)有關行政機關和司法機關的要求承擔一定的舉證責任或采取必要措施。本平臺用戶之間發(fā)生糾紛的，也可向公司客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個人有效身份證件、必要的國家行政或司法機關文件和其他平臺要求提供的相關證據(jù)。經平臺審核確認后，可以給予必要的協(xié)助和支持。
用戶與之間糾紛處理方式
如本平臺用戶對的服務有任何異議的，可以向直播平臺的客服人員（聯(lián)系電話：13202736118）投訴并舉證。查證屬實的，將立即更正并按照現(xiàn)行法律規(guī)定給予用戶必要的補償。
如本平臺用戶對服務有任何異議的，也可以向雙方約定（具體參見《用戶協(xié)議》）的所在地人民法院提起訴訟。
（一）流程
注冊用戶如就賬號等數(shù)據(jù)的使用權歸屬等存在爭議，可以通過官方網站“客服電話”或官方提供的其他方式請求中游客戶服務人員處理。
平臺注冊用戶應遵守直播平臺官方處理此類事務的要求、流程，對自己的主張?zhí)峁┫鄳牟牧嫌枰宰C明。如用戶不能提供充分材料證明其主張成立，因此致使其受到損害，則由用戶獨立承擔全部責任。
平臺注冊用戶證明其會員資格時，應根據(jù)官方的要求提供本人有效身份證件、購買官方產品或服務的憑證以及其他資料。如因用戶無法證明其會員資格而影響官方為其提供服務，則由該用戶承擔全部責任。
平臺注冊用戶同意以平臺直播官方系統(tǒng)所記載的數(shù)據(jù)作為處理用戶之間或用戶與官方之間糾紛的判斷標準。
平臺注冊用戶自行承擔其因處理此類糾紛而產生之通訊費、郵寄費、交通費等一切費用。
平臺注冊用戶對直播平臺做出的處罰存在爭議，可以在處罰之日起60天內通過“客服電話”或直播平臺官方提供的電話、電子郵件其他方式進行申訴申請，請求直播平臺官方客戶服務人員處理。并根據(jù)官方的要求提供相關證明資料。如因用戶未在60天內對處罰提出異議，或是能夠提出異議但無法在60天內提供證明資料的，則由該用戶承擔全部責任。