1申請(qǐng)人需為法定或指定的未成年人的監(jiān)護(hù)人；

2被監(jiān)護(hù)人的年齡應(yīng)小于18周歲，16周歲以上不滿18周歲但以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來源的除外；

3申請(qǐng)人應(yīng)為中國(guó)大陸公民，不含港、澳、臺(tái)人士。

電話：15676146390

填寫《合肥德易電子有限公司網(wǎng)絡(luò)直播未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程》，提交監(jiān)護(hù)證明材料，包括：

1網(wǎng)絡(luò)直播未成年人用戶家長(zhǎng)監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書、授權(quán)書并手工簽字（需下載，填寫并打印，簽字）；

2監(jiān)護(hù)人信息表（包含監(jiān)護(hù)人的身份證明復(fù)印件）；

3被監(jiān)護(hù)人信息表（包含被監(jiān)護(hù)人所直播相關(guān)信息及身份證明復(fù)印件）；

4申請(qǐng)人與被監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明文件（戶口簿或有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明文件）；

5被監(jiān)護(hù)人賬戶歸屬權(quán)證明文件（有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明文件）。

• 通過哪些渠道可以獲得咨詢？

  聯(lián)系電話：15676146390

• 家長(zhǎng)申請(qǐng)監(jiān)護(hù)的服務(wù)需要收費(fèi)嗎？

  此項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，合肥德易電子有限公司會(huì)在對(duì)您提交的信息確認(rèn)無誤后，盡快處理。

• 申請(qǐng)被監(jiān)護(hù)的賬號(hào)有什么要求？

  網(wǎng)絡(luò)直播未成年人用戶家長(zhǎng)監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書、授權(quán)書并手工簽字（需下載，填寫并打印，簽字，有關(guān)問題請(qǐng)直接聯(lián)系客服）；

  監(jiān)護(hù)人信息表（包含監(jiān)護(hù)人的身份證明復(fù)印件）；

  被監(jiān)護(hù)人信息表（包含被監(jiān)護(hù)人所直播相關(guān)信息及身份證明復(fù)印件）；

  申請(qǐng)人與被監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明文件（戶口簿或有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明文件）；

• 申請(qǐng)書的郵寄地址是什么？

  合肥市高新區(qū)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園二期E3樓B座9層 請(qǐng)?jiān)谛欧庾⒚鳎杭议L(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程

• 你們不相信我是他(她)的監(jiān)護(hù)人嗎？

  為避免在處理過程中可能出現(xiàn)的問題，我們需要您提供與賬號(hào)使用者必要的監(jiān)護(hù)證明關(guān)系材料。

• 你們?yōu)槭裁床幌嘈胚@是我家人的賬號(hào)呢？

  如果申請(qǐng)人提交資料中的申請(qǐng)人或被監(jiān)護(hù)人的身份證號(hào)碼與被監(jiān)控賬戶注冊(cè)信息中的身份證號(hào)碼一致， 我們將按與您協(xié)商的結(jié)果對(duì)被監(jiān)控賬號(hào)立刻進(jìn)行處理； 如申請(qǐng)人提交的資料中的申請(qǐng)人或被監(jiān)護(hù)人的身份證號(hào)碼與被監(jiān)控賬戶注冊(cè)信息中的身份證號(hào)碼無任何關(guān)聯(lián)， 為保障申請(qǐng)人的需求能夠得到處理，以及賬號(hào)使用人的利益，我們需要申請(qǐng)人補(bǔ)充提供相關(guān)的信息，以確定真實(shí)的賬號(hào)。

• 你們讓我提供這些信息都是干什么用的？

  為了避免給您和其他人帶來一些不必要的困擾和麻煩。 我們會(huì)根據(jù)這些信息對(duì)賬號(hào)的歸屬進(jìn)行驗(yàn)證和判定，以確保為您服務(wù)的準(zhǔn)確性。

• 你們可以幫我針對(duì)我被監(jiān)護(hù)人的賬號(hào)做哪些處理？

  根據(jù)監(jiān)護(hù)人意愿屏蔽被監(jiān)護(hù)未成年人相關(guān)直播登錄 根據(jù)監(jiān)護(hù)人意愿， 在被監(jiān)護(hù)未成年人登錄指定直播時(shí)，郵件通知監(jiān)護(hù)人。

• 我怎么知道申請(qǐng)監(jiān)護(hù)的處理進(jìn)度？

  您可以通過撥打服務(wù)熱線： 進(jìn)行查詢。

• 我提交信息后你們何時(shí)開始受理？

  我們?cè)谑盏侥男畔?，審核后，?huì)在收到信息的10個(gè)工作日之內(nèi)與您取得聯(lián)系， 對(duì)該服務(wù)進(jìn)行說明，并明確告知是否需要您的后續(xù)配合。 待最終確定賬號(hào)無誤后，我們會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)賬號(hào)進(jìn)行監(jiān)控。

• 申請(qǐng)成功后，如果需要取消監(jiān)督如何操作？

  您可以通過專線電話或傳真方式聯(lián)系客服申請(qǐng)解除監(jiān)護(hù)，需提供申請(qǐng)監(jiān)督時(shí)的相關(guān)信息； 被監(jiān)護(hù)賬號(hào)所屬人年滿18周歲可提供申請(qǐng)監(jiān)護(hù)時(shí)的相關(guān)信息進(jìn)行申請(qǐng)結(jié)束監(jiān)護(hù)。

收件人：客服部

地 址： 合肥市高新區(qū)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園二期E3樓B座9層

電話：15676146390

1申請(qǐng)人應(yīng)提交完備的申請(qǐng)材料，對(duì)未提供的信息要及時(shí)補(bǔ)充

2申請(qǐng)人應(yīng)保證提交的信息真實(shí)有效；對(duì)于提供虛假信息或偽造證件，我司將保留進(jìn)一步追究法律責(zé)任的權(quán)利。